Что такое трансфер в гостинице платный
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое трансфер в гостинице платный». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для многих туристов, особенно тех, кто едет в другую страну, поездка вызывает немало волнений. Как добраться до отеля и перемещаться по городу – одно из них. Многие приезжие предпочитают заранее заказать услугу трансфера тем самым обеспечить спокойную поездку в командировку или на отдых. Особенно актуальна перевозка для семейного путешествия с маленькими детьми, если есть объёмный багаж, страх «языкового барьера», кто не хочет подвергаться риску в незнакомом месте. Заказав автомобиль в аэропорт или на вокзал, приезжих обязательно встретит водитель лично и довезет до отеля или нужного места назначения.
Когда есть необходимость в трансфере
Групповой трансфер удобен и выгоден в путешествиях с компанией друзей, в деловых поездках на конференции с партнерами или коллегами, в туризме и экскурсионных турах.
Плюсы и минусы предоставления трансфера
Плюсы:
- Экономия времени и денег. Если предоставляется трансфер, нет необходимости искать транспортное средство, оплачивать такси или общественный транспорт. Также это позволяет избежать ненужных ожиданий на остановках и билетных кассах.
- Безопасность. Предоставление трансфера гарантирует безопасность гостей, особенно в случае приезда ночью или в неизвестном городе. Пассажиры передают ответственность за свою безопасность профессиональному водителю.
- Удобство. Возможность заказать трансфер заранее позволяет гостям чувствовать себя более комфортно и спокойно. Также водители, часто знающие достопримечательности и загородные маршруты, могут предложить интересные экскурсии и места для посещения.
Минусы:
- Высокая стоимость. В некоторых случаях стоимость трансфера может быть значительно выше, чем стоимость других транспортных средств.
- Ограничение на время. Предоставление трансфера ограничивает гостей во времени и не дает возможности свободно перемещаться по городу. Это может быть особенно неудобно для тех, кто любит исследовать город самостоятельно и в своем темпе.
- Невозможность выбора транспортного средства. Гости не всегда могут выбрать транспортное средство по своему вкусу и потребностям. К примеру, предоставляемые трансфером машины могут быть слишком маленькими для большой группы.
Таким образом, предоставление трансфера имеет свои плюсы и минусы. Принимая решение о заказе трансфера, следует взвесить все за и против и выбрать оптимальное решение, учитывая свои потребности и бюджет.
Технология обслуживания в сфере гостеприимства
Технология обслуживания в сфере гостеприимства — это важный фактор, что обуславливает влияние на качество процесса обслуживания, на финансово-экономическую эффективность функционирования, процесс управления гостиничным предприятием. Организация технологического процесса обслуживания в гостиницах является стандартной по этому типу предприятий, одновременно в каждом предприятии согласно размеров, структуры организации, категории, типа (ориентация на рыночный сегмент) технологический процесс характеризуется определенной идентичностью.
Технология обслуживания клиентов в гостиницах характеризуется цикличностью — последовательным повторением процесса обслуживания гостя от времени его прибытия в отель до окончательного отъезда из отеля.
Технологический цикл обслуживания клиента — это унифицированный стандартный объем услуг с определенной последовательностью предоставления, которым намерен воспользоваться клиент и предлагает средство размещения во время пребывания клиента в гостинице. Перечень услуг, их качество, в технологическом цикле могут быть достаточно вариативными, однако основные этапы, последовательность предоставления главных услуг на каждом этапе всегда обеспечивается в определенной последовательности.
Первая фаза гостевого цикла начинается с момента первого общения потенциального клиента с персоналом отеля задолго до приезда гостя в средство размещения. Общение осуществляется через телекоммуникационные средства и связывается с возможностью предварительного заказа (бронирования) услуг отеля.
Информация о возможности бронирования номеров (мест) может поступать из различных источников. Источники бронирования могут быть постоянными и эпизодическими.
Постоянные источники заявок на бронирование поступают от туристических агентов по продаже, копаний, фирм, организующих выставки, конференции, семинары, а также от промышленных и других копаний, близких в расположении к гостинице, что обусловливает необходимость размещения сотрудников, партнеров по бизнесу. К постоянным источникам бронирование также принадлежит централизованное бронирования (GDS).
Редкие, эпизодические заявки на бронирование поступающих от физических лиц или компаний, у которых возникла необходимость в одноразовой размещении в гостинице.
В процессе первого контакта потенциального клиент получает от работника отеля важную информацию о структуре услуг, расположение относительно достопримечательных объектов, тарифы и др. Или клиент может подтвердить важную для себя информацию о средстве размещения.
Предварительное общение завершается внесением работником службы рецепции заявки клиента в журнал регистрации календарного бронирование номеров (мест) и учета клиентов в гостинице. С этого момента начинается официальное начало гостевого цикла обслуживания клиента в гостинице.
Журнал регистрации заявок бронирование номеров (мест) и учета клиентов в отеле кроме прогнозирования и планирования объемов загрузки отеля является важным для рационального распределения на перспективу затрат усилий и ресурсов в создании гостиничного продукта, движения финансовых ресурсов, определение необходимого количества штатных работников и др..
В течение первой фазы гостевого цикла осуществляется окончательная подготовка средства размещения к приему гостя: до приезда гостя подтверждается факт его приезда, вероятно частичное изменение срока прибытия, необходимость трансфера (если предусмотрен в услугах отеля), экскурсионные услуги по ознакомлению с культурно-историческими особенностями города. В канун поселения осуществляется окончательная санитарная подготовка номера.
Вторая фаза гостевого цикла связывается со встречей гостей на вокзале, аэропорту, трансфер в отель, регистрацией и размещением клиента в отеле.
Встреча гостей и трансфер в отель играют важную психологическую и анимационную функцию, ведь первые впечатления от контакта с персоналом, городом, отелем ярче и дольше запоминается клиентами. Вместе, встреча и трансфер меньше утомляют гостей. Важный момент в гостиничном бизнесе: слишком устал, недовольный клиент — это потерянные деньги от неиспользования им дополнительных услуг отеля.
В процессе трансфера важным является предоставление информации клиенту об особенностях положения отеля по важных объектов социально-культурной, деловой инфраструктуры города.
С прибытием в отель вторая фаза гостевого цикла связывается с организацией поселения гостей. Клиент получает информацию об услугах, особенности организации работы средства размещения, его планировки. В этой фазе осуществляется предварительная оплата за проживание и заранее оговорены дополнительные и сопутствующие услуги отеля.
Туристы могут быть уверены в том, что водитель автомобиля будет ждать их в месте прибытия, если они воспользуются услугой трансфера. Водитель часто держит табличку с именем заказчика, чтобы туристам было проще сориентироваться. Водитель предоставляет следующие услуги:
- проводит человека к машине;
- поможет донести багаж;
- доставит клиента в нужное место.
Это действительно удобно, особенно для новичков-туристов, которые только приехали в незнакомый город и боятся заблудиться. Используя услуги трансфера, турист может избежать потери и ощущения беспокойства.
Как можно заказать трансфер?
Заказать трансфер для туристов можно просто, посетив официальный сайт компании, которая предоставляет эту услугу. На сайте нужно ознакомиться с доступными автомобилями, выбрать подходящую модель и оформить заказ на индивидуальную или групповую перевозку в специальной форме. Обязательно указать дату, время отправления и место прибытия. Оплатить услугу можно удобным способом, указанным на сайте компании. Далее сотрудники компании возьмут на себя все заботы. Автомобиль будет чистым и исправным, своевременно доставит клиента в нужное время без задержек.
Когда есть необходимость в трансфере
Для многих туристов, особенно тех, кто едет в другую страну, поездка вызывает немало волнений. Как добраться до отеля и перемещаться по городу – одно из них. Многие приезжие предпочитают заранее заказать услугу трансфера тем самым обеспечить спокойную поездку в командировку или на отдых. Особенно актуальна перевозка для семейного путешествия с маленькими детьми, если есть объёмный багаж, страх «языкового барьера», кто не хочет подвергаться риску в незнакомом месте. Заказав автомобиль в аэропорт или на вокзал, приезжих обязательно встретит водитель лично и довезет до отеля или нужного места назначения.
Групповой трансфер удобен и выгоден в путешествиях с компанией друзей, в деловых поездках на конференции с партнерами или коллегами, в туризме и экскурсионных турах.
Услуга может быть двух типов: с расчётом на одного человека и групповой вариант. Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.
Персональный трансфер позволяет мобильно и с комфортом перемещаться по городу, его часто используют туристы для посещения достопримечательностей, походов по торговым центрам или посещения разнообразных мероприятий. В этом случае транспорт будет «под рукой» у клиента на протяжении всего заранее спланированного маршрута. Водитель будет ожидать пассажира нужный промежуток времени, а при необходимости – сопровождать его.
В хороших трансферных организациях сотрудники проходят тщательный отбор, что позволяет подбирать максимально подходящий персонал для каждого клиента индивидуально. С таким водителем будет приятно общаться, и можно ощущать комфорт и уверенность на протяжении всей поездки. Данный вариант трансфера пользуется большой популярностью, так как является самым надёжным и безопасным способом путешествия по незнакомому городу.
Групповой трансфер подразумевает встречу и перевозку туристической группы от автовокзала до отеля или другого пункта назначения. Когда необходимо заказывать данный вид услуги:
- бизнес-поездка в другой город и корпоративных выездов;
- перевозки группы бизнес-партнеров в нужный пункт назначения;
- экскурсии, путешествия;
- организация корпоративов, торжеств;
- проведение конференций, собраний или конгрессов;
- посещение концертов и др.
Кроме того услуги трансферов делятся на: общие и бизнес-класс. В первом случае человек едет с другими пассажирами, которым по пути. А второй вид предполагает персональную поездку, высокий уровень комфорта, транспорт премиум-класса и дополнительный пакет услуг.
Бесплатный сыр: стоит ли переплачивать?
Некоторые туристические агентства предлагают туристам на выбор два вида сопровождения – тот, что доступен по умолчанию, то есть бесплатный, и дополнительный. Выбор бесплатного сопровождения – это умышленная уступка в своей безопасности, так как агентство не будет стеснено дополнительным соглашением по обеспечению безопасности клиента в дороге. В свою очередь, оплачиваемый трансфер характеризуется такими преимуществами:
- отсутствие волокиты в аэропорту;
- отсутствие языкового барьера;
- наличие транспорта;
- полная безопасность;
- организация берёт на себя дополнительные расходы, если таковые появятся.
Этот вариант более полно охватывает обязательства агентства по сопровождению человека и зачастую предусматривает обратный перелет.
Ключевое отличие любого сопровождения – это удобство. Чем выше степень удобства, тем, соответственно, солиднее и стоимость услуги, однако подчас это меньший удар по кошельку, в сравнении с ценой, к примеру, такси из аэропорта до отеля.
И это при условии, что турист сможет объяснить водителю, куда именно ему нужно.
Когда есть необходимость в трансфере
Множество туристов предпочитают оставлять бытовую рутину, суету и отправляться на отдых с максимальной отдачей. Этому способствует отказ от собственных автомобилей и путешествию на общественном транспорте: поезда, самолеты. Соответственно, из пункта прибытия к отелю им необходимо будет на чем-то добираться.
Создание в гостинице услуги трансфера не только станет приятным жестом заботы о своих гостях, но и дополнительной статьей дохода. Клиенты выбирают то, что им комфортно. Выбирают тот способ путешествия и отдыха, который будет требовать наименьшее количество затрат и сил. Поэтому беззаботная пересадка с поезда/самолета на трансфер и перемещение к дверям гостиницы — это лучший вариант сервиса, который может предложить отель. Специалисты UNDERSUN уже много лет улучшают и развивают системы и программы управления отелями. Создание грамотной трансферной программы помогает чутко подходить к каждому клиенту и миновать спорные и казусные ситуации. Обратившись к группе компаний UNDERSUN, вы можете быть уверены, что гости доберутся до вашего отеля быстро и безопасно.
Цена авиаперелета, путешествия поездом или автобусом в подавляющем большинстве случаев также обязательно включается в стоимость тура, составляя при этом, наряду с проживанием, основную ее часть.
Наиболее популярным пунктом вылета из России является Москва. При этом обычно используется один из двух вариантов – регулярный рейс или чартер, организованный туроператором. Обычные рейсы дороже, а специально организованные чартеры менее надежны, так как чаще переносятся или откладываются. Снижение стоимости авиаперелета с использованием чартера происходит из-за той же оптовой скидки для туроператоров, о которой говорилось выше в разделе про цену проживания.
Качественное и полноценное питание является непременным атрибутом отдыха
Поэтому вполне логично обращать на этот пункт особое внимание. Существует самые различные варианты путевок, например, полный пансион или «все включено», когда доступно не только трехразовое питание, часто по типу шведского стола, но и закуски и разнообразные напитки в течение всего дня
Особенности различных типов питания приведены на видео:
Для желающих самостоятельно обеспечивать собственное питание, в частности, изучить кухню страны пребывания, существуют варианты, включающие завтрак или даже вообще без него. Естественно, стоимость путевки в таком случае должна быть ниже, и достаточно заметно.
Что такое трансфер в туризме
Трансфер в туризме — это заранее согласованный маршрут (например, трансфер из аэропорта до отеля), когда известно место посадки и место высадки, вас, как пассажира. Трансфер заказывается заранее, и исключает ситуации, когда хотелось бы уехать в гостиницу, но не на чем или дорого. Как правило, в трансфере используются различные типы машин, подходящие под ваши требования (багаж, количество пассажиров). Цена известна заранее, и вам не нужно торговаться с водителем, чтобы получить подходящую цену.
Вконтакте
Планируя свой отдых в другом городе или стране, хочется договориться обо всем заранее, чтобы потом не нервничать. Многие гостиницы и отели мира предлагают своим гостям дополнительную услугу – трансфер, часто входящую в , но что это значит и какие именно услуги получат, многие туристы не знают.
Туристический трансфер
Услуги трансфера в сфере туризма просто необходимы, поскольку многие отправляются впервые в выбранную местность.
Так нетрудно и растеряться, особенно если не знаешь языка «местных аборигенов» и здесь вас может выручить заказанный заранее индивидуальный или групповой трансфер. При этом вы не будете думать, как добраться из аэропорта до нужного вам отеля, вы сядете в машину заказанного вами класса, цену поездки уже будете знать заранее.
Что такое трансфер в туризме? Это когда вас встречают машиной в аэропорту и везут в отель по кратчайшему пути, а вы ни о чем не беспокоитесь. Вы не переживаете, если самолет задержался, вас подождут. Как вы узнаете, кто вас встречает? Вы узнаете свою фамилию на табличке.
Особенно удобно заказывать такой вид транспорта если вы путешествуете группой, даже небольшой. Для 1—4 человек можно заказать машину начиная от эконом варианта до шикарной автомарки с кожаными креслами и баром. На большую компанию, состоящую из 5—9 человек можно заказать минивен. Так вы быстро доберетесь до места отдыха и сможете передохнуть после дороги.
Трансфер в туризме — это необязательно легковой автомобиль или микроавтобус, зависит от того, куда вы путешествуете. Это может быть и катер, паром или небольшой самолет, например, если ваш отель находится на острове.
Итак остался 1 день до вылета, и начинается легкий мандраж, особенно если вы летите первый раз. Что делать в аэропорту? Куда идти? Встретят ли меня за рубежом? Как сдать багаж?
Как одеться? Как пройти досмотр? Давайте по порядку.
Что одеть в дорогу? Особенно этот вопрос актуален, если вы летите из зимы в лето. Верхнюю одежду можно отдать провожающим или сдать в камеру хранения. . даже если вы летите в тропики, в дорогу все-таки советуем одеться потеплее, чтобы не омрачить простудой долгожданный отпуск. Будете проходить в самолет по рукаву или поедете на автобусе и придется по улице проходить в самолет станет известно только перед вылетом. На борту, в аэропорту и в автобусах обычно сильно работают кондиционеры.
Обычно на улице при выходе из аэропорта вас встречают представители туроператора с табличками, на которых указано название принимающей стороны. Вы должны подойти к представителям компании, вас попросят показать ваучер с названием отеля. И скажут номер автобуса, на котором вы поедете до отеля в сопровождении гида-трансфермена.
По дороге Вам расскажут краткую информацию о стране прибытия, скажут, как зовут отельного гида и время инфо-встречи в гостинице.
Технология обслуживания в сфере гостеприимства
Технология обслуживания в сфере гостеприимства — это важный фактор, что обуславливает влияние на качество процесса обслуживания, на финансово-экономическую эффективность функционирования, процесс управления гостиничным предприятием. Организация технологического процесса обслуживания в гостиницах является стандартной по этому типу предприятий, одновременно в каждом предприятии согласно размеров, структуры организации, категории, типа (ориентация на рыночный сегмент) технологический процесс характеризуется определенной идентичностью.
Технология обслуживания клиентов в гостиницах характеризуется цикличностью — последовательным повторением процесса обслуживания гостя от времени его прибытия в отель до окончательного отъезда из отеля.
Технологический цикл обслуживания клиента — это унифицированный стандартный объем услуг с определенной последовательностью предоставления, которым намерен воспользоваться клиент и предлагает средство размещения во время пребывания клиента в гостинице. Перечень услуг, их качество, в технологическом цикле могут быть достаточно вариативными, однако основные этапы, последовательность предоставления главных услуг на каждом этапе всегда обеспечивается в определенной последовательности.
Первая фаза гостевого цикла начинается с момента первого общения потенциального клиента с персоналом отеля задолго до приезда гостя в средство размещения. Общение осуществляется через телекоммуникационные средства и связывается с возможностью предварительного заказа (бронирования) услуг отеля.
Информация о возможности бронирования номеров (мест) может поступать из различных источников. Источники бронирования могут быть постоянными и эпизодическими.
Постоянные источники заявок на бронирование поступают от туристических агентов по продаже, копаний, фирм, организующих выставки, конференции, семинары, а также от промышленных и других копаний, близких в расположении к гостинице, что обусловливает необходимость размещения сотрудников, партнеров по бизнесу. К постоянным источникам бронирование также принадлежит централизованное бронирования (GDS).
Редкие, эпизодические заявки на бронирование поступающих от физических лиц или компаний, у которых возникла необходимость в одноразовой размещении в гостинице.
В процессе первого контакта потенциального клиент получает от работника отеля важную информацию о структуре услуг, расположение относительно достопримечательных объектов, тарифы и др. Или клиент может подтвердить важную для себя информацию о средстве размещения.
Предварительное общение завершается внесением работником службы рецепции заявки клиента в журнал регистрации календарного бронирование номеров (мест) и учета клиентов в гостинице. С этого момента начинается официальное начало гостевого цикла обслуживания клиента в гостинице.
Журнал регистрации заявок бронирование номеров (мест) и учета клиентов в отеле кроме прогнозирования и планирования объемов загрузки отеля является важным для рационального распределения на перспективу затрат усилий и ресурсов в создании гостиничного продукта, движения финансовых ресурсов, определение необходимого количества штатных работников и др..
В течение первой фазы гостевого цикла осуществляется окончательная подготовка средства размещения к приему гостя: до приезда гостя подтверждается факт его приезда, вероятно частичное изменение срока прибытия, необходимость трансфера (если предусмотрен в услугах отеля), экскурсионные услуги по ознакомлению с культурно-историческими особенностями города. В канун поселения осуществляется окончательная санитарная подготовка номера.
Вторая фаза гостевого цикла связывается со встречей гостей на вокзале, аэропорту, трансфер в отель, регистрацией и размещением клиента в отеле.
Встреча гостей и трансфер в отель играют важную психологическую и анимационную функцию, ведь первые впечатления от контакта с персоналом, городом, отелем ярче и дольше запоминается клиентами. Вместе, встреча и трансфер меньше утомляют гостей. Важный момент в гостиничном бизнесе: слишком устал, недовольный клиент — это потерянные деньги от неиспользования им дополнительных услуг отеля.
В процессе трансфера важным является предоставление информации клиенту об особенностях положения отеля по важных объектов социально-культурной, деловой инфраструктуры города.
С прибытием в отель вторая фаза гостевого цикла связывается с организацией поселения гостей. Клиент получает информацию об услугах, особенности организации работы средства размещения, его планировки. В этой фазе осуществляется предварительная оплата за проживание и заранее оговорены дополнительные и сопутствующие услуги отеля.
Таким образом, эта фаза играет одновременно важны информационную, адаптационную и коммуникационную функции.
Рационально построенный процесс обслуживания гостей, профессионализм персонала — это своеобразные инвестиции на перспективу в гостиничном бизнесе, ведь впоследствии они окупятся финансово во время повторного визита клиентов, возможно их родственников, знакомых привлеченных положительным отзывом о надлежащий уровень сервиса.
Четвертая фаза гостевого цикла связывается с полным расчетом клиента за проживание и предоставленные дополнительные платные услуги. Трансфер Гостей в Аэропорту и Размещение в Гостинице, вылет? При окончательном расчете необходимо проверить точность счета, просмотреть вместе с клиентом соответствие всех начислений за срок его пребывания в отеле. Необходимо всегда обратить внимание гостя проверить правильность начисления суммы.
Если была допущена ошибка, необходимо внести соответствующие изменения и извиниться перед клиентом. Подтверждением правильности счета является подпись клиента.
Завершающая фаза гостевого цикла в отдельных гостиницах связывается с трансфером гостей на вокзал. Внедрение этой услуги в гостиничном бизнесе стимулировать гостей повторно посетить средство размещения благодаря комфортности, индивидуальному подходу в процессе предоставления услуг.