Досудебная претензия по возврату денежных средств двойнику

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Досудебная претензия по возврату денежных средств двойнику». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Данный документ содержит претензию на возврат денежных средств в связи с произошедшей ситуацией. Претензия адресована лицу или организации, ответственным за предоставление товаров или услуг, при определенных обстоятельствах.

Письмо-претензия о некачественном товаре

В каких случаях составляется

Письмо–претензия о ненадлежащем качестве товара может направляться таким адресатам:

• поставщику в случае доставки товара, качеством не соответствующего договору;
• организации, продавшей товар ненадлежащего качества конечному потребителю.

Большинство таких документов направляется как раз в соответствии с защитой прав потребителей.

На какой результат рассчитано претензионное письмо

В такого рода документах всегда принято указывать, на что рассчитывает податель письма по отношению к адресату. Если речь идет о ненадлежащем качестве купленного товара, то, в зависимости от конкретной ситуации, у подателя письма есть выбор, который необходимо озвучить в документе:

• заменить некачественный товар на другой аналогичный, но надлежащего качества;
• заменить испорченный товар на такой же, но другой марки или артикула (по договоренности, с доплатой или без);
• уменьшить цену, уплаченную за товар, соразмерно с дефектами;
• бесплатно исправить недостатки, несовместимые с качеством товара;
• оплатить устранение дефектов в товаре, выполненное потребителем или сторонним лицом;
• вернуть все деньги, которые были уплачены за товар, возвратив его продавцу (расходы по возврату ложатся на продавца).

ВАЖНО! Необходимо соблюдать сроки подачи претензионного письма – для удовлетворения требований есть определенные временные рамки.

Дополнительные нюансы

Помимо озвученного требования, которое допускается Законом о защите прав потребителей, и обычных реквизитов. Обязательных для деловой переписки, в письме-претензии о некачественном товаре должны содержаться подтверждающие сведения. Они могут быть в виде приложений документов, свидетельствующих о факте оплаты товара и несоответствии качеству. Ими могут быть:

• копии чека, квитанции;
• технический паспорт на товар длительного пользования (копия);
• копия гарантийного талона на ремонт;
• акт об экспертизе технически сложного товара и др.

Согласно законодательству, срок возврата денежных средств должен быть определен в договоре или иных документах, регулирующих отношения между сторонами. Однако, если не указано иное, срок возврата считается установленным в течение 10 (десяти) рабочих дней.

Исполнитель обязан вернуть деньги не позднее указанного срока, начиная с момента получения письменного заявления о возврате. Заявление должно содержать все необходимые сведения о сделке, сумме платежа, реквизитах счета и причине возврата.

В случае просрочки возврата денежных средств, потерпевшей стороне становится доступна возможность обратиться в суд с иском о защите своих прав и требованием о взыскании неустойки за каждый день просрочки.

Следует помнить, что срок возврата может быть продлен по соглашению сторон или в соответствии с требованиями закона. В случае изменения условий, стороны должны заключить дополнительное соглашение, устанавливающее новый срок возврата и иные условия сделки.

Основания для написания претензии в банк

Претензия банку составляется только при наличии неких нарушений, имеющих финансовый характер. Когда в результате действий сотрудников банковской организации, или в результате их бездействия, клиент понёс, либо может понести денежные потери.

Все нарушения со стороны банка, не носящие материальной основы, могут опротестовываться только в виде жалобы.

Самыми частыми причинами для подачи в банк бумаг с претензиями являются:

1. Неправильно произведённое списание денежных средств с депозита или карточки.
2. Попытка навязать дополнительные платные услуги, такие как страховка или овердрафт.
3. Задержка банковских переводов и иных операций по счёту клиента.
4. Изменение условий ранее заключённого договора, без предварительного уведомления клиента.
5. Не предоставление при заключении договора исчерпывающей информации о предстоящих клиенту расходах (комиссиях, процентах, штрафах).

Как составить требование

Унифицированной формы такого письма не существует. Заявление составляется в свободной форме, на фирменном бланке.

Вот как правильно написать заявление на возврат денежных средств:

1. Укажите получателя и составителя заявления.

2. По тексту укажите:

• банковские реквизиты, куда поступят денежные средства;
• основания для перечисления;
• реквизиты операции: договор, платежное поручение, сумма;
• ожидаемый срок поступления денег;
• подпись и расшифровку Ф.И.О. ответственного лица — руководителя организации.

Если продавец отказывается возвращать деньги

В случае отказа продавца оформлять возврат, вы можете:

• подать досудебную претензию;
• написать жалобу в Роспотребнадзор;
• обратиться в суд.

Первый этап является обязательным для подачи искового заявления, а жалоба в надзорные органы — на усмотрение потребителя.

Если придется обращаться в суд, вы можете не только вернуть сумму, уплаченную за товар, но также получить:

• неустойку за каждый день просрочки выполнения выставленных требований;
• компенсацию морального ущерба;
• оплату штрафа в размере половины стоимости товара;
• компенсацию за расходы на проведение экспертизы и юридическое сопровождение (при наличии).

Претензионный порядок при спорах физлиц

Претензия по расписке между физическими лицами о возврате долга не обязательна по общему правилу. Многие юристы советуют применять досудебный порядок в большинстве случаев по следующим причинам:

• Досудебный порядок урегулирования разъясняет оппоненту последствия неисполнения обязательства, что приводит к разрешению спора без обращения в суд
• Направленная претензия служит доказательством в суде, указывает на намерения истца прийти к соглашению
  Составление претензии по расписке
• Претензия позволяет точнее обозначить сроки исполнения обязательства

Основная причина направления претензии – возможность избежать судебной стадии, что выгодно обеим сторонам. В некоторых случаях особого смысла направлять ее нет. Например, если известно, что на должника порядок не повлияет или планируется обращаться не с иском, а заявлением о вынесении судебного приказа (при сумме долга до пятисот тысяч рублей).

В некоторых ситуациях претензионный порядок при взыскании долга будет необходим:

• Если в тексте расписки есть указание на обязательность досудебного урегулирования. Закон не запрещает такое условие.
• Если договор заключался на неопределенный срок, то есть дата возврата долга не указана.

Во втором случае речь идет о бессрочном договоре и возврат средств осуществляется только после уведомления. Необязательно называть направляемый документ претензией, логичнее будет направить уведомление, так как еще неизвестно, отказывается ли должник исполнять свое обязательство, но направление подобного рода документа будет необходимо, в противном случае суд откажет во взыскании задолженности.

Претензия о неосновательном обогащении

Платежными поручениями от 21.12.2020 № 809, от 13.06.2020 № 411, от 23.01.2021 № 30, от 18.05.2022 № 314, от 07.06.2022 № 360 Общество с ограниченной ответственностью Торговый Дом «Наименование кредитора» ошибочно произвело оплату в адрес Общества с ограниченной ответственностью «Наименование должника» в размере 638 988 рублей.

Поскольку денежные средства в размере 638 988 рублей являются неосновательным обогащением ООО «Наименование должника», требуем перечислить денежные средства и проценты предусмотренные ст. 395 ГК РФ по реквизитам, указанным в приложении.

В случае добровольного не удовлетворения требования, ООО ТД «Наименование кредитора» будет вынуждено обратиться в Арбитражный суд Новосибирской области с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения, процентов на сумму долга, а также с требованием о возложении судебных расходов (включая размер государственной пошлины и судебные издержки связанные с рассмотрением дела арбитражным судом) на ООО «Наименование должника».

Действия в случае игнорирования

Это значит только одно — просьба не удовлетворена, а значит, нужно переходить к судебному решению вопроса. Так посчитает и судья: после истечения срока ответа все барьеры для обращения в суд или Роспотребнадзор исчезают.

В такой ситуации можно:

• Направить повторную претензию. Также прибегнуть к этому варианту можно в том случае, если ответчик не проигнорировал требования в полной мере, а лишь попросил уточнить и конкретизировать требования в первом письме. Закон не установил ограничения на количество направленных претензий, так что, при желании, вести переписку можно сколь угодно долго;
• Обратиться с иском в суд или Роспотребнадзор. Подать заявления можно параллельно в обе организации, рассматриваться дела также будут параллельно.

Останется только выиграть спор, а это уже зависит от юридической подкованности и широты подготовленной к разбирательствам документации.

Как написать досудебную претензию.

Форма документа не имеет строгих определений, но в нем обязательно должны содержатся следующие сведения:

1. ФИО ответчика, составителя претензии, адреса.
2. На каких основаниях возник долг.
3. Действия, которые предпринял истец к возврату денежных средств.
4. Размер долга (сумма денежных средств к возврату с указанием пени, ущерба и пр.).
5. Условия договора, законодательные акты, относящиеся к конкретной ситуации.
6. Сроки исполнения (ответ на претензию по возврату должен быть в течение 10 дней).
7. Требования к должнику (четко, без эмоций).

В какие сроки нужно направить претензию продавцу

По качественному товару претензия должна быть направлена в течение 14 дней, поэтому необходимо озаботиться этим вопросом сразу после совершения покупки т возникновения обстоятельств для расторжения сделки.

При возврате средств за некачественную продукцию следует руководствоваться гарантийными сроками, установленный продавцом. Если гарантийный период не определен, он составляет два года.

Нужно помнить! В отношении технически сложного товара действует правило 15 дней. В течение этого периода покупатель вправе обратиться к продавцу за расторжением договора по незначительным недостаткам техники. По истечении 15-дневного периода деньги возвращаются только при наличии существенных дефектов.

○ Что должно быть отражено?

Итак, в досудебной претензии отражаются следующие сведения:

• ФИО адресата (название организации).
• ФИО, место жительства отправителя.
• Дата и место составления документа (указывается наименование населенного пункта, писать более точный адрес не имеет смысла).
• Суть дела и обстоятельства, при которых Ваше право было нарушено.
• Непосредственное требование о возврате денежных средств.
• Срок для возврата или ответа на письмо.
• Список приложенных документов.
• Дата и подпись составителя.

Как составить и что включить в текст

Установленная законодательно форма претензии на возврат денежных средств отсутствует. К этому документу применяются общие требования для деловой переписки с обязательным указанием в тексте нарушенных пунктов соглашения, ссылок на правовые нормы, которые обосновывают выставленные в письме требования.

Чтобы разобраться, как написать претензию на возврат денег, обратимся к следующей памятке:

1. Определите требования к контрагенту и их правовую основу: какие обязательства стороной не выполнены, какая ответственность за это предусмотрена договором, нормами действующего законодательства (например, Гражданским кодексом РФ), если требовать выплаты штрафов, пени, неустоек — на основании чего. Установите срок, в течение которого ожидается ответ (желательно указывать разумный срок, то есть не менее 7 дней (ст. 314 ГК РФ), если иной не установлен законом), и последствия в случае его неполучения.
2. Стороны вправе определить, какая форма претензии применяется для урегулирования возникающих споров. Оформите все вышеперечисленное, изложите в письменном виде и направьте другой стороне с возможностью документального подтверждения сделанного отправления (например, заказным письмом с уведомлением или нарочно).

Вот подробная инструкция, как составить досудебную претензию на возврат денежных средств:

• подготовьте бланк с реквизитами заявителя (если есть фирменный бланк, используйте его);
• в шапке укажите получателя (наименование, адрес, налоговые реквизиты (ИНН, ОГРН либо ОГРНИП)), получатель — будущий ответчик в случае подачи иска;
• обозначьте название документа, исходящий номер;
• изложите вкратце суть ситуации;
• сошлитесь на пункты договора и нормы закона, которые нарушены;
• оформите требования, какие действия предполагаются от другой стороны и на основании чего;
• укажите сроки для выполнения требований, банковские реквизиты для перечисления денежных средств;
• пропишите, что в случае неудовлетворения требований спор передается на рассмотрение в суд;
• поставьте дату и подпись с расшифровкой;
• оформите приложения (например, приложением служит расчет неустойки, доверенность на лицо, подписавшее требование, акт приема-передачи, выписка со счета и др.).

Как правообладатели узнают о продаже контрафакта

Правообладатели товарного знака или их представители устраивают проверки. Они приходят в магазин как обычные покупатели, берут товар с мультяшкой, расплачиваются и уходят. Процесс покупки снимают на скрытую камеру.

Если правообладатель обнаруживает, что купленный товар нелицензионный, он отправляет бизнесмену претензию. Это письмо, в котором правообладатель просит убрать с полок нелицензионный товар и выплатить компенсацию. А если бизнесмен не согласится — угрожает подать на него в суд (ст. 1252 ГК РФ).

По закону правообладатель может потребовать от предпринимателя компенсацию (ст. 1515 ГК РФ):

• от 10 тыс до 5 млн рублей;
• в двукратном размере стоимости товара;
• в двукратном размере стоимости права на товарный знак.

Похожие записи:

• Декларация ИП УСН 2023 когда сдавать
• Право на участие в судебном заседании ГПК
• Делится ли при разводе наследство полученное в браке